Гарантии

Служба доставки цветов и подарков 911dostavka.ru гарантирует:

• Выполнять заказы с применением только качественных цветов и других товаров.
• В случае неудовлетворения получателя или клиента качеством доставленной продукции – доставку компенсационного товара или передоставку заказа.*
• Полную конфиденциальность персональных данных клиента и получателя, а также банковской информации клиента в соответствии с действующим законодательством РФ. За исключением случаев, когда эти сведения будут запрошены в ходе расследования по факту нанесения материального и/или морального ущерба правам и собственности третьих лиц соответствующими правоохранительными органами.
• В случае, когда клиент не желает раскрывать своего имени перед получателем – анонимность клиента.
• Очень удобное и быстрое оформление заказа на сайте или по телефону и его оплату.
• При появлении трудностей в процессе выполнения заказа – своевременное и незамедлительное извещение клиента.
• SMS-оповещение о выполнении доставки
• Во всех случаях, когда клиенту необходима консультация по вопросам выбора подарка, оформления или оплаты заказа мы предоставляем незамедлительное решение Вашего вопроса.
• В случае, когда выполнение заказа по тем или иным причинам невозможно – полный возврат денежных средств клиенту.

* В силу того, что доставляемые товары относятся к типу скоропортящейся продукции, претензии клиента принимаются в течение 3 часов после осуществления доставки.